Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site vitor-online.fr, édité par MIROITERIE VITOR SA (ci-après « Vitor »), ZI Les Fourmis, 180 avenue du Buet, 74130 Bonneville, SIREN 606 920 452. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Produits

Vitor fabrique des miroirs LED sur mesure. Chaque miroir est découpé, sablé et assemblé à la commande, selon les dimensions, la forme, la teinte d’éclairage et les options choisies par le client dans le configurateur. Les photographies et rendus du site illustrent les modèles ; les proportions réelles dépendent des dimensions saisies par le client. Il appartient au client de vérifier ses cotes avant validation.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur), livraison en France métropolitaine incluse. Le prix affiché par le configurateur au moment de la validation du panier est le prix contractuel. Vitor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au prix en vigueur lors de leur validation.

3. Commande et paiement

La commande est ferme dès confirmation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés à l’étape de commande (Apple Pay, Google Pay, Klarna selon disponibilité), via un prestataire de paiement sécurisé. Vitor n’a jamais accès aux données de carte. Un e-mail de confirmation récapitulant la configuration est envoyé au client ; toute erreur de dimension ou d’option doit être signalée à contact@miroiterie-vitor.com dans les 24 heures suivant la commande, avant la mise en fabrication.

4. Fabrication et livraison

Le délai de fabrication indicatif est de [délai à compléter] jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de transport. Les miroirs sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client, par transporteur, dans un emballage adapté au verre. Pour la Corse, les îles et l’étranger, contactez-nous avant de commander. Un e-mail avec le suivi est envoyé à l’expédition.

À la réception, le client vérifie l’état du colis en présence du transporteur. En cas de casse ou de dommage, il doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison et nous prévenir sous 48 heures avec des photographies (colis et miroir). Vitor refabrique alors la pièce sans frais.

5. Absence de droit de rétractation

Les miroirs vendus sur ce site sont fabriqués selon les spécifications du client et nettement personnalisés. Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits. Aucun retour pour changement d’avis ne peut donc être accepté une fois la commande validée.

6. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vitor accorde en outre une garantie atelier de [durée à compléter] sur le rétroéclairage LED et les composants électriques, hors casse, usure normale, défaut d’installation ou d’entretien. Pour toute demande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies.

7. Installation et sécurité

Chaque miroir est livré avec un kit de fixation et une notice de montage. Le raccordement électrique doit être réalisé conformément aux normes en vigueur (norme NF C 15-100 pour les salles de bain) et, si nécessaire, par un professionnel. Vitor ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une installation non conforme.

8. Service client

Miroiterie Vitor, 180 avenue du Buet, 74130 Bonneville. Téléphone 04 50 97 31 32 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. E-mail contact@miroiterie-vitor.com. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.